ACADEMY OF MANAGEMENT ART
АКАДЕМИЯ ВЛАДИМИРА ТАРАСОВА
Система Тарасова —
— это целостный язык социально-технологического мышления, объединяющий совокупность понятий, принципов, приёмов и ценностей, разработанных Владимиром Тарасовым за десятилетия исследований и практики. Благодаря этой системе руководитель получает не просто набор понятий, а инструмент для вырабатывания навыков эффективного прогнозирования и управления людьми.
Владимир Тарасов
Социальный технолог, изобретатель социальных технологий
Она соединяет:
Благодаря этой Системе понятий руководитель перестаёт быть заложником обстоятельств и осваивает управление любыми процессами — от межличностных отношений до корпоративных стратегий и социальных структур.
- термины и определения, позволяющие точно описывать управленческие ситуации;
- ценности и принципы, формирующие стратегическое мышление руководителя;
- приёмы и механизмы, которые дают инструменты практического воздействия.
Благодаря этой Системе понятий руководитель перестаёт быть заложником обстоятельств и осваивает управление любыми процессами — от межличностных отношений до корпоративных стратегий и социальных структур.
🧭 Картина мира и мышление
- Картина мира, при которой нет столкновения с неожиданностью во время её эксплуатацииПредставление человека о ситуации, о том, в каком направлении она развивается, кто её участники, что они могут и чего не могут делать в этой ситуации и почемуПсихологическое переживание, связанное с ощущением неадекватности своей Картины мира, когда интуитивный прогноз самого ближайшего будущего не подтвердилсяПустое — такие фрагменты нашей Картины мира, опираясь на которые на практике мы совершим ошибку. Твёрдое — такие фрагменты, опора на которые не может стать причиной нашей ошибкиПрагматическая логика, в отличие от формальной логики, имеет своей целью не достижение истины, а достижение чувства вашей правотыТе мелочи и детали, которые впоследствии разрастаются в большую проблему и на которые способны обратить внимание далеко не все участники ситуацииУстойчивая система нервных связей, образующаяся при многократном повторении одних и тех же физических или мыслительных действийСообщение, расширяющее Картину мира, новизна, качество и актуальность которого для получателя остаётся открытым вопросомНовая информация, дополняющая картину мира, имеющая определённую актуальность для получателяФрагмент представления человека об объективной реальности, на который в данный момент обращено внимание этого человека, движимое желанием или необходимостью принятия решений на основании сущности этого представленияМаловероятная комбинация фактов и поступков, практическое осуществление которой скачкообразно изменяет оценку вероятности этой комбинации в сторону повышения, тем самым обогащая жизненный опыт участников, свидетелей и поверившим им лицПлотный во времени комплекс взаимосвязанных фактов и поступков, приведший к определённому необратимому результату и имеющий длительные последствия, влияющие на поведение людей, количество которых определяет его масштабСитуация, при оценке реальности достижения которой человек начинает предпринимать реальные действия по её достижениюКоличественный фактор, определяющий наличие или отсутствие реакции на стимулИнформация, достоверность которой можно проверить по какой-либо процедуре, не всегда акцептируемой всеми заинтересованными сторонамиОсвоив понятия, связанные с Картиной мира, мы учимся адекватно видеть реальность. Но одного видения недостаточно: важно понимать, какими средствами и механизмами осуществляется управление людьми и процессами. Этим посвящён следующий блок — Механизмы управления.
Если Картина мира отвечает на вопрос «Что происходит?», то механизмы управления отвечают на вопрос «Как действовать?».⚙️ Механизмы управления- Управление путём поощрения нормативного поведения и наказания за ненормативное поведениеИспользование в управлении только одного из возможных механизмов, а именно, администрирования. В частности, неиспользование таких экологичных механизмов, как информационное дистанцирование, лидерство и др.Регулярное создание владельцем информации различного рода препятствий для получения другим человеком этой актуальной для него информацииМеханизм управления группой без использования принужденияДеятельность по созданию в Картине мира другого человека предполагаемой выгоды для управления имСлучай, предполагающий наличие определённой реакции вышестоящих по отношению к участникам этого случая органовПраво не знать что-то означает наше право не предпринимать никаких действий, вытекающих из этого знания, независимо от того, имеем ли мы это знание на самом деле или его не имеемЗакреплённый практикой и ставший для всех участников привычным способ разрешения конфликтов между различными структурными уровнямиИскушение не принимать эффективные управленческие решения лишь на том основании, что человек затрудняется доказать их разумность себе и предполагаемым другимВзаимоисключающие требования к поведению человека, детерминированные различными структурными уровнямиЕсли механизмы управления — это фундаментальные способы воздействия на людей и процессы, то приёмы и принципы — это уже конкретные инструменты руководителя в каждой ситуации. Они позволяют применять механизмы на практике и делать управление точным и эффективным.
Механизмы отвечают на вопрос «как в целом работает управление», а приёмы и принципы — на вопрос «что делать прямо сейчас».🎯 Приёмы и принципы
- Принцип, предусматривающий использование предложений вместо жалоб и просьб как способ усиления собственной позицииУправленческий приём ухода от ответственности за свой поступок путём исключения себя из цепочек причинно-следственных связейЗанятие социальной роли, предполагающей заведомое преимущество перед ролью, её дополняющейУправленческий приём, превращающий агрессора в жертву его собственного приёмаУправленческий приём, заключающийся в предоставлении конкуренту возможности начать движение к выгоде первым с целью получения дополнительной информации о нёмУправленческий приём, заключающийся в назывании вещей своими именами в ситуации, когда такое поведение не принято, с целью разоблачения позиционных ходов противникаПринцип абсолютного делегирования, позволяющий в максимальной степени использовать инициативу подчинённогоПринцип эффективного управления подчинёнными путём ограничения санкционирования (т.е. поощрений и наказаний) единственным способом — изменением социальной дистанции между руководителем и подчинённымПринцип, предостерегающий от ошибки сосредотачиваться только на технологии победы и упускать необходимость построения технологии проигрыша противником, без которой технология победы может оказаться неудачнойПринцип, предлагающий не делать непродуманных ходов, даже если время не терпит бездействияУправленческий приём, отвлекающий внимание оппонента от сути обсуждаемых вопросовСпособ сохранения или увеличения социальной дистанции при вынужденном общении с несимпатичным для вас человеком, когда вы никогда не общаетесь с ним по своей инициативе, а только в порядке реакции на его обращение к вамПринцип различения Пустого и Твёрдого путём приближения к первоисточнику информацииПринцип децентрализованного раздела бенефита между участниками пропорционально их вкладу в его образование, в целях освобождения руководителя от упрёков в несправедливости этого разделаА бороться за неё — опасность. Принцип, требующий различать, занята ли кем-либо выгода, на которую вы претендуете или она свободна, поскольку затраты на её получение в этих двух случаях будут совершенно различныРазовое сознательное действие человека, нарушающее принятое право обычая и социальные ожидания, демонстрирующие практическое воплощение определённой ценностиПоступок, практически решающий конфликт между структурными уровнями социального объекта вопреки сложившемуся праву обычая и облегчающий появление нового права обычаяПриёмы и принципы — это инструменты тактического уровня. Но их сила и уместность зависят от того, в какой роли действует руководитель и на каком этапе карьерного пути он находится. Чтобы понять, как формируется социальная архитектура управления, мы переходим к следующему блоку, который посвящён ролям, позициям и траекториям карьеры.
🎭 Карьера, роли и социальные позиции
- Передвижение по лестнице социальных ролей, где каждая следующая ступень предполагает увеличение объёма прав и властиПередвижение по ступеням роста в совершенствовании социально значимых навыков в целях повышения собственной востребованности в обществеУчастник группы людей, которому добровольно подчиняются остальные члены группыВзаимосвязанный комплекс социальных ожиданий, имеющий название по отношению к абстрактному человеку, который способен оправдать эти ожиданияОжидаемое человеком поведение других людей в соответствии с его картиной мира и ожидания других людей по его поведениюЧеловек, привыкший подстраивать жизненные условия и других людей под себяЧеловек, привыкший подстраиваться под жизненные условия и под других людейЧеловек, группа людей, компания, деревня, город, государство, человечество
Карьера и роли определяют поведение человека в коллективе. Но сами роли существуют не в вакууме — они вплетены в более широкую систему. Чтобы понять, почему люди ведут себя именно так, нужно учитывать разные уровни, на которых строится социальная жизнь. Этим объясняются структурные уровни социального объекта.
🏛️ Структурные уровни социального объекта→ поведение людей, детерминированное физическими условиями их среды→ устойчивое ролевое распределение между людьми, составляющих социальный объект→ поведение людей, детерминированное денежными потоками→ поведение людей, детерминированное их представлениями о добре и зле→ поведение людей, детерминированное сложившимся «правом обычая»→ поведенческий комплекс людей, образующий устойчивый обмен деятельностью с другими социальными объектами→ поведение людей, детерминированное правовой и организационно-распорядительной документацией→ поведение людей, детерминированное чувством прекрасного→ поведение людей, детерминированное конкретным личным составомКаждый структурный уровень социального объекта определяет правила поведения людей. Но как только интересы сталкиваются, возникает борьба. И именно здесь проявляется мастерство руководителя: уметь видеть стратегию, управлять ролями и находить путь к выгоде. Этому посвящён следующий блок — Управленческая борьба и стратегия.⚔️ Управленческая борьба и стратегия
- Борьба за ту выгоду, которая была в прошлом, но в настоящем ее нет, и в будущем ее не будетБорьба за ту выгоду, которая есть в наличии здесь и теперьБорьба за ту выгоду, появление которой прогнозируется в будущемКлассификация борьбы на три вида на основании того, осталась ли выгода в прошлом, имеется ли она в настоящем или ожидается в будущемИскусство управления ролевым распределением между участниками ситуацииУправленческая борьба за получение одной и той же выгоды для участников этой борьбыУправленческая борьба, основанная на движении противников — каждого к своей выгоде — путём последовательного изменения социальных ролей в целях получения преимуществ в ожидаемой деловой борьбеПринцип, требующий использования обмана противника в качестве штатного (нормативного) средства для успеха в войнеПоведение, провоцирующее конфликт, направленное на построение у жертвы неадекватной картины мира к выгоде обманщикаСредство достижения цели, пригодное для одного человека, может оказаться совершенно непригодным для другого, и наоборот. Поэтому, предлагая другому человеку средство, надо иметь представление о возможностях этого человекаЕсть три базовые координаты — Дело, Власть, Люди. Это три критерия, с точки зрения которых необходимо рассматривать последствия любого принимаемого управленческого решения: как оно повлияет на Дело, как оно повлияет на нашу Власть, как оно повлияет на наше отношение с ЛюдьмиКлассификация изменений основной управленческой проблематики руководителя по мере совершенствования им своего управленческого искусстваТе задачи социального объекта, опыта решения которых он не имеет, но с большой вероятностью сможет их решитьТе задачи социального объекта, опыт решения которых он имеет, но с большой вероятностью уже не сможет решитьБорьба и стратегия — это игра на поле управления. Но чтобы играть долго и успешно, руководитель должен знать, ради чего он играет, где его путь и каковы его жизненные ориентиры. Эти вопросы лежат в основе философских категорий управленческого искусства.
🌌 Философские категории и жизненные ориентиры
- Реальная цель, которую ставит перед собой человек, и достижение которой предполагается за пределами его жизниСредство к достижению Большой цели. Если у человека нет Большой цели, то нет и ПутиИли "Хорошо сейчас — плохо потом" — важнейший жизненный выбор человека, который определяет его жизненную траекторию и успехи в жизниПри большом успехе и получении больших жизненных бонусов надо не забывать поделиться какой-то частью бонусов с теми, кто способствовал их получению, как бы велики эти успехи и бонусы ни были бы и как бы сильно в результате этого успеха ни увеличилась социальная дистанция, которая образовалась между вами и теми, кто вам помогалПромежуток времени между моментом осознания человеком неудачи и моментом, когда кто-то первый увидел его лицо, который может быть использован для превращения неудачи в удачуЛёгкое чувство радости у человека при случившейся с ним неудаче, говорящее о том, что он научился обращать свои неудачи себе на пользуЭмоция, возникающая в ожидании конкретной ситуации и до её наступления на основании эмоционального опыта, полученного в предыдущих аналогичных ситуацияхЧеловек, участие которого в любом деле увеличивает положительную синергию участниковОсвоив понятия и механизмы, руководитель учится управлять ситуациями. Освоив стратегии, он учится управлять будущим. Но только ценности определяют, зачем всё это нужно и в каком направлении развиваться.
Узнайте больше о Ценностях АкадемииВсе представленные материалы являются интеллектуальной собственностью Владимира Тарасова и Академии управленческого искусства. Подробнее об изобретениях — Изобретения Владимира Тарасова, о социально-технологическом мышлении — Социально-технологическое мышление, о тренингах— Программы Академии.